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Apple Y Sus Proveedores: Responsabilidad Social De Las Empresas (Apple and Its Suppliers: Corporate Social Responsibility Spanish version)

Name: Apple Y Sus Proveedores: Responsabilidad Social De Las Empresas (Apple and Its Suppliers: Corporate Social Responsibility Spanish version)
SKU: W50713

Sun Hye Lee, Kamel Mellahi, Machiel Joost Mol

Product #:W50713

Supplier:Ivey

Discipline:General Management

Setting:China, 2014

Details:Case (PDF) • 11 pages • 2026-04-17

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En un documental de 2014, acusaron a la multinacional tecnológica Apple Inc. de estar implicada en unas supuestas violaciones de los derechos humanos por parte de Pegatron, un gran proveedor chino que ensamblaba los iPhone de Apple. Estas acusaciones se producían tras infracciones similares que habían tenido gran repercusión mediática en 2009 por parte de otro de sus proveedores en China. A pesar de haber prometido que mejoraría sus prácticas laborales, estaba claro que a Apple le estaba resultando complicado hacerlo. ¿Cuál debería ser la respuesta de Apple a estas nuevas acusaciones? ¿Convendría que hiciera caso omiso y resaltara los esfuerzos que estaba realizando? ¿Podía hacer más para proteger al personal? ¿Debería replantearse su estrategia de deslocalización y subcontratación? ¿Es justo culpar a Apple por las prácticas de sus proveedores? ¿De quién sería la responsabilidad?

In a 2014 documentary, Apple, the multinational technology company known for its innovative hardware, software, and online services, was implicated in alleged human rights violations at Pegatron, a large Chinese supplier that assembled Apple iPhones. The allegations followed similar well-publicized violations in 2009 at another Chinese-based Apple supplier. Although Apple had promised to improve its practices, doing so had clearly proven to be a difficult task. How should Apple respond to these new allegations? Should it evade the accusations and instead point to its existing efforts? Could it do more? Should it rethink its offshoring and outsourcing strategy? Is it fair to blame Apple for its suppliers’ activities?

Learning Objectives

Este caso es ideal para cursos de grado, de posgrado y ejecutivos. Se adapta especialmente bien a asignaturas sobre ética y responsabilidad social de las empresas (RSE), así como a materias sobre gestión estratégica, negocio internacional y gestión de operaciones. Cuando hayan completado el caso, los estudiantes habrán aprendido:

La relación de interdependencia entre ser rentable y contribuir a la sociedad en general.
Los retos que supone ajustar las prácticas de RSE a las expectativas correspondientes.
Los retos que suponen la gestión y supervisión de proveedores externos.
La cruda realidad de la gestión en materia de RSE cuando se cruzan las fronteras institucionales.
La complejidad de abordar cuestiones de RSE en múltiples niveles.

The case is ideal for undergraduate, graduate, and executive courses. It is particularly well suited to ethics and corporate social responsibility (CSR) courses and is also suitable for courses in strategic management, international business, and operations management. After completion of the case, students will be able to understand:

The trade-off between being profitable and doing well for society at large.
The challenges of matching CSR practices to CSR expectations.
The challenges of managing and monitoring outside suppliers.
The hard realities of managing CSR across institutional boundaries.
The complexity of managing CSR issues across multiple levels.