Managing Up (A): Grace (Spanish version)

Name: Managing Up (A): Grace (Spanish version)
SKU: W50760

Karen MacMillan

Product #:W50760

Supplier:Ivey

Discipline:Organizational Behaviour/Leadership

Setting:Canada

Details:Case (PDF) • 6 pages • 2026-04-21

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Dos empleadas de 8SK Consulting, una gran empresa con 800 personas repartidas en cinco divisiones, necesitan encontrar un método eficaz para gestionar la relación con su jefe. Una empleada júnior que está preparada para asumir más responsabilidades y avanzar en su carrera se siente frustrada: aunque su jefe ha desempeñado un gran papel como guía y mentor en la empresa, ahora parece estar obstaculizando su ascenso a puestos más importantes. A una especialista en calidad sénior le han ofrecido el puesto de jefa de equipo y quiere rechazarlo por motivos familiares, pero le preocupa que hacerlo decepcione a su jefe y afecte no solo a su carrera, sino también a la de él. ¿Cómo pueden estas empleadas gestionar de manera eficaz y proactiva a sus líderes para alcanzar sus objetivos personales y profesionales? Puede combinarse con 9B15C025.

Two employees at 8SK Consulting, a major firm with 800 staff in five divisions, need to find a way to manage their leader effectively. A junior hire who is ready to take on more responsibility in order to advance her career is frustrated – although her leader has previously played an important role as her mentor and guide in the company, he now seems to be in the way of her promotion to more important positions. A senior quality specialist wants to refuse an offered team leader role, because of family concerns, but is worried how that may disappoint her boss and how it might affect not only hers but his career. How can these employees effectively and proactively manage a leader in order to reach personal and career goals?

Learning Objectives

Este caso es adecuado para programas de grado y posgrado, en asignaturas o módulos sobre comportamiento organizacional, comunicación, relaciones laborales, recursos humanos, poder, política, liderazgo, satisfacción laboral, negociación, habilidades interpersonales, desarrollo profesional, actitudes y percepciones. Sus objetivos son:

Conocer las etapas profesionales tanto del personal como de la gerencia para determinar y satisfacer las diversas necesidades asociadas a cada una de ellas.
Evaluar la relación de interdependencia entre gerencia y plantilla, y tomar conciencia de cómo las acciones de la segunda pueden afectar directa e indirectamente a los resultados de la primera.
Identificar y abordar los diferentes estilos de toma de decisiones para ser más eficaces.
Familiarizarse con los «acuerdos individuales», es decir, los acuerdos idiosincrásicos y mutuamente beneficiosos que cada integrante de la plantilla negocia individualmente con su responsable.
Comprender la importancia de una comunicación continua y sincera entre gerencia y plantilla.

The case can be used effectively at both undergraduate and graduate levels in courses or modules on organizational behaviour, communication, employee relations, human resources, power, politics, leadership, job satisfaction, negotiation, interpersonal skills, career development, attitudes and perceptions. Its objectives are:

To become aware of the career stages of both employees and leaders in order to determine and meet the various needs associated with each stage.
To assess the relationship of mutual dependence between leaders and employees and to gain an awareness of how employee actions can directly and indirectly affect leader outcomes.
To identify and deal with different decision-making styles in order to become more effective.
To learn about “i-deals,” the idiosyncratic, mutually beneficial agreements that are individually negotiated by employees with the leader.
To understand the importance of frequent and candid communications between leaders and employees.